Veelgestelde vragen

Hoe kan ik me aanmelden?

Ben je een UCR student?  Klik hier.
Ben je een  HZ student? klik hier.

Reguliere student?  klik hier.

 

Ik heb meer vragen, wie kan ik bereiken?

Voor meer vragen kun je e-mailen naar studenthousing@villex.nl
Of telefonisch contact opnemen via 088-5320000.

Kan ik aangeven welke campus mijn voorkeur heeft?

Ja, dat kan. Bij het registreren kun je aangeven in welke campus locatie jij het liefste wilt wonen. Helaas kunnen wij niet altijd aan deze voorkeur voldoen. Wij zijn altijd afhankelijk van de actuele beschikbaarheid. Uiteraard zullen wij onze uiterste best doen om je een kamer te kunnen aanbieden in een campus naar keuze.

Ik heb geen meubels, kunnen jullie mij hiermee helpen?

Jaarlijks organiseert de HAC (onderdeel van UCR) een meubel actie (Furniture Fund). Tijdens de Furniture Fund kunnen studenten tweedehandse meubels kopen voor een leuke prijs.

Via Villex is het ook mogelijk om een meubelpakket af te nemen. Wij werken samen met Student Furniture Holland. Studenten worden van tevoren geïnformeerd over de mogelijkheden en de uiterlijke besteldatum.

Wat zijn de openingstijden van Villex Middelburg?

De openingstijden van Villex zijn; maandag t/m vrijdag van 08:30-17:00.

In het contract staat de begindatum aangegeven. Vanaf deze datum is het mogelijk om de sleutels bij ons op te halen bij ons kantoor aan de Lange Noordstraat 34 in Middelburg. Wij brengen jou ook per mail op de hoogte van de exacte datum.

Indien jij niet op afgesproken datum in de gelegenheid bent de sleutel op te halen kan dit ook op een later tijdstip, echter blijft de ingangsdatum van jouw contract ongewijzigd. Eerder de sleutel ophalen is helaas niet mogelijk.

Mocht je echt niet kunnen, dan kun je er voor kiezen iemand anders jouw sleutel
te laten halen. Deze persoon moet dan wel gemachtigd zijn.
Vergeet niet een bewijs van betaling mee te nemen als je je sleutel komt halen.

Wat moet ik doen in een noodsituatie buiten kantoortijden?

Bel 088-5320000 en volg de instructies op

Kan ik huurtoeslag aanvragen voor een studentenkamer?

Alle Nederlandse, Europese en niet-Europese studenten komen in aanmerking voor huurtoeslag als je in een kamer woont met een eigen voordeur. Woon je dus aan de Bagijnhof, Hof van Sint Pieter of een andere campus met gedeelde voorzieningen dan kom je helaas niet in aanmerking voor huurtoeslag. Woon je aan de Koestraat, J. Roggeveenhof of de Bachtensteene, dan kun je via de site van de Belastingdienst huurtoeslag aanvragen. Heb je een dubble-room in J. Roggeveenhof of Koestraat?, dan kun je de huurtoeslag voor één kamer aanvragen en dit samen delen met je huisgenoot.

Hoe moet ik mijn huur betalen?

Op de factuur melden wij onze bankgegevens. Het is mogelijk om de
huur handmatig over te maken. Zie hieronder onze bankgegevens:

IBAN VILLEX:           NL41HAND0786483636
BIC/SWIFT code is: HANDNL2A

Een tweede optie is om je huur te betalen via jouw MijnVillex account (via IDEAL).
Wij kunnen de huur uiteraard ook automatisch laten afschrijven per de 1e van de
maand. Hiervoor kun je een mandate invullen. Dit is een machtigingsformulier.
Wij kunnen de huur van alle Europese bankrekeningnummers laten afschrijven.

Het is ook mogelijk om de huur bij ons op kantoor te betalen. Je kunt bij ons
pinnen of cash betalen. Let er wel op dat wij geen kassa hebben. Dit betekent dat
als je teveel hebt betaald wij het verschil niet aan je kunnen teruggeven. Uiteraard
kunnen wij het verschil wel verrekenen met de volgende maand huur.

Mijn huur en servicekosten zijn niet afgeschreven, wat moet ik doen?

Je blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het betalen van je maandelijkse huur servicekosten bruikleensom. Zorg dat je voldoende op je rekening hebt staan voor de maandelijkse incasso. Is de automatische incasso niet gelukt? Dan kun je in MijnVillex online betalen.

Moet ik servicekosten betalen?

Ja, per campus betaal je (naast je huur) per maand servicekosten. Hoe hoog deze servicekosten zijn, kun je vinden op deze website onder het kopje informatie (en dan prijzen).

Over de voorschotten ontvang je elk jaar in mei een eindafrekening van de daadwerkelijk gemaakte kosten over de periode januari tot en met december. Afhankelijk hiervan krijg je geld terug of zal je bij moeten betalen. Over de genoemde bijdrages Onroerende Zaak Belasting, Elbuco en internet vindt geen afrekening plaats. Servicekosten kunnen jaarlijks aangepast worden.

Welke bijkomende kosten moet ik betalen?

De waarborgsom bedraagt € 250,00 en de eenmalige administratiekosten bedragen € 65,00. De waarborgsom wordt na vertrek (6 weken nadat het contract is verstreken) teruggestort op je bankrekeningnummer, mits de kamer netjes- en schadevrij is achtergelaten.

 

Kan ik een ruimte bezichtigen?

UCR
Villex is de vaste huisvester voor UCR studenten. Op voorhand is het niet
mogelijk voor UCR studenten om de woonruimtes te bezichtigen. Wel is het
mogelijk om de foto’s van jouw campuslocatie te kunnen inzien.
Zodra wij de kamers hebben toegewezen, is het wel mogelijk om op aanvraag
foto’s van jouw nieuwe kamer door te sturen.

HZ en andere studenten
Villex is niet de vaste huisvester voor (HZ) studenten. Dit betekent dat op aanvraag
wij de woonruimtes aan (HZ) studenten kunnen aanbieden.
Een bezichtiging is geen vereiste maar is afhankelijk van de drukte uiteraard wel mogelijk.

Het is handig dat je eerst het aanmeldformulier invult op onze website en de benodigde documenten aanlevert. Vervolgens kun je ons bellen of mailen om een bezichtiging in te plannen

Wanneer krijg ik een kamer toegewezen

UCR
Als jouw dossier helemaal compleet is krijg je uiterlijk een maand voor aanvang te
horen waar je gaat wonen. Je krijgt hierover bericht van ons per mail en je kunt dit
vinden in Mijn Villex onder menu item ‘Mijn Ruimte’.

HZ
Zodra jouw dossier compleet is, zullen wij jou aan aanbieding sturen van een
kamer in 1 van onze leuke campussen. Ga je akkoord? Dan kunnen we de begin- en einddatum voor het contract met je bespreken.

Student
Ben je een student of stagiaire van een andere school? Dan bespreken wij de mogelijkheden voor een kamer persoonlijk met jou. En zullen we vanaf daar een aanbieding naar je sturen voor 1 van onze leuke campussen.

Nadat wij jou een kamer hebben toegewezen ontvang je van ons het contract. Per mail ontvang je een link (via Signhost) met het contract dat online moet worden getekend. Dit doe je door middel van een verificatiecode en een handtekening.
Het getekende contract kun je altijd terug vinden in Mijn Villex, zorg dat je het contract zelf ook opslaat en bewaard.

Kan ik me inschrijven bij de gemeente?

Inschrijven bij de gemeente van Middelburg is verplicht. Dit is via de website niet mogelijk, je dient fysiek langs te gaan. Je dient je ID/Paspoort mee te nemen en een kopie van je contract. Het adres van de gemeente is:
Kanaalweg 3
4337 PA Middelburg

Wat verwachten jullie van mij?

Dat je de opgestelde huisregels naleeft en je verantwoordelijk opstelt. In verband met de tijdelijke aard van de ruimtes verwachten wij dat je flexibel bent en dat je in staat bent snel te verhuizen

Kan ik mijn contract tussentijds beëindigen?

Nee, dit is niet mogelijk. Er zijn twee einddatums namelijk 15 juli en 31 december. Dit betekend dat als er na 31 december wordt opgezegd, het contract doorloopt tot 15 juli.

Ben je een (HZ) student? Dan spreken wij de einddatum gezamenlijk af.

Hoe werkt het internet in mijn campus?

Alle campussen beschikken over een internet verbinding. De internet verbinding is per campus verschillend. UCR regelt het kabelinternet. Tijdens de introductieweek ontvangen de UCR studenten een persoonlijke inlog.

Tijdens de sleuteloverdracht ontvangen alle niet-UCR studenten de inloggegevens van Villex. Bekijk hier de internetverbindingen per campus.
Bachtensteene = kabel internet
Hof van Sint pieter = wifi
Zuidsingel = kabel internet
Roggeveenhof = kabel internet
Koestraat = kabel internet
Nieuwe Haven = zelf internet regelen met medebewoners
Bagijnhof = kabel internet

Om gebruik te kunnen maken van het kabel internet heb je een router nodig. Een router kan je aanschaffen bij bijvoorbeeld Mediamarkt of BCC.
In de toekomst komt er ook WIFI in alle andere campussen. Zodra hier meer bekend over is, worden alle studenten geïnformeerd

Zie hieronder de instructies voor het aansluiten van je router;
1. Router aansluiten aan de muuraansluiting voor internet.
Let op internetkabel in WAN (internet) poort aansluiten niet in poort 1, 2, 3 of 4.

  1. Laptop koppelen aan de router. Zie instructie boekje van je router.
    De router moet geconfigureerd worden om zo gebruik te kunnen maken van WIFI.
  2. Browser openen. Er wordt dan automatisch een pagina van quarantainenet geopend.
    Dit is de webpagina; https://qnet.ucr.nl/register
    Gebruik de inloggegevens van het Villex boekje of van UCR om
    verbinding te kunnen maken.
  3. Mocht het hierna niet lukken?
    Dan kan je met je router naar de ICT afdeling van UCR.
    Zij kunnen de router voor je controleren.

Ik heb een reparatieverzoek, wat nu?

Je kunt een reparatieverzoek indienen en de status hiervan bekijken in MijnVillex.

Klik hier voor meer informatie over het indienen van een reparatieverzoek.